Privacy Policy

Quienes somos

Spiga Interactive S.A. of C.V. (we, our, or us) is dedicated to protecting your privacy. This privacy policy explains how your personal information is collected, used and disclosed by the Spiga company. This privacy policy applies to our website, https://spiga.agency, and is associated with the domains (collectively, our “service”). Accessing or using our service means that you have read, understood, and agree to our terms of collection, storage, use and disclosure of your personal information as described in this Privacy Policy document and our terms of service.

Definitions and terms

For this privacy policy.

• Cookie: Una pequeña cantidad de datos generados por el sitio web y guardados por tu buscador de sitio. Es usado para identificar tu búsqueda, provee análisis, recuerda información acerca de ti, así como la preferencia de lenguaje o información cargada
• Compañía: Cuando se menciona la palabra “Compañía”, “nosotros”, “nuestros” o “nos”, se refiere a SPIGA INTERACTIVE S.A. de C.V., Lago Mask 38, Miguel Hidalgo, 11460 Ciudad de México, CDMX como responsable de tu información bajo los términos de esta Política de Privacidad.
• País: Se refiere al país donde se encuentran los dueños/ fundadores y la Agencia Spiga; que en este caso es México
• Cliente: Se refiere a la compañía, organización o persona que firma para el uso de los servicios de la Agencia Spiga para el manejo de las relaciones con nuestros consumidores o los servicios de los usuarios
• Aparatos: Se refiere a cualquier aparato como teléfonos, tabletas, computadora o cualquier otro aparato que pueda ser usado para visitar la Agencia Spiga para el uso de sus servicios
• Dirección IP: Todo aparato conectado al Internet es asignado con un número conocido como Protocolo Internet (IP) dirección. Estos números son generalmente asignados en bloques geográficos. Una dirección Internet puede ser usada para identificar la localización desde la cual un aparato está conectado a internet
• Acerca del personal: Se refiere a todos los individuos que están al servicio de la Agencia Spiga o que se encuentran bajo contrato de la Agencia  para realizar un servicio en beneficio o en nombre de alguna de las partes
• Datos personales: Cualquier información que directa o indirectamente o en conexión —incluida la persona natural—  permita la identificación o identificabilidad de una persona natural.
• Servicio: Se refiere al servicio provisto por la Agencia Spiga como se describe en los términos relativos (si existen) y en esta plataforma
• Servicios de terceros: Se refiere a publicistas, patrocinadores, socios promocionales o de mercado, o cualquier otro que provea nuestro contenido o aquellos productos o servicios que puedan interesarle
• Sitio web: Es el sitio web de la Agencia Spiga al que se puede acceder por medio del URL: https://spiga.agency
• Tú, usted: Persona o entidad que esté registrada con La Agencia Spiga para el uso de los servicios

¿Qué información reunimos?

Nosotros reunimos información tuya cuando accedes a nuestros servicios, registras, colocas una orden, te suscribes a nuestro boletín informativo, respondes a nuestras encuestas o llenas nuestras formas. 

• Nombre/ nombre de usuario
• Números telefónicos
• Correos electrónicos

¿Cómo usamos la información recabada?

Cualquier información tuya que recabamos puede ser usada en las siguientes formas:

• Para personalizar tu experiencia (tu información nos ayuda a mejorar la respuesta a tus necesidades)
• Para mejorar nuestro servicio (continuamente nos esforzamos por mejorar los servicios que ofrecemos basados en la información y la retroalimentación que recibimos de nuestros clientes)
• Para mejorar el servicio al cliente (tu información nos ayuda a responder de manera más efectiva considerando tus necesidades de apoyo y de servicio al cliente)
• Para procesar transacciones
• Para administrar un concurso, promoción o encuesta u otra característica de sitio
• Para envío de correos de manera periódica

¿Cuándo usamos información de los clientes de terceros?

Recibimos información de terceros cuando nos contactas. Por ejemplo, cuando nos envías tu dirección de correo electrónico mostrando interés en convertirte en nuestro cliente, recibimos información de terceros que provee servicios de detección de fraudes. También ocasionalmente recaudamos información que existe de manera pública en redes sociales. Puedes controlar cuánta de tu información haces pública visitando estas redes sociales y cambiando tus ajustes o estatus de privacidad.

¿Compartimos la información recabada con terceros?

Podríamos compartir la información recabada, tanto la personal como la no-personal con terceros como son: publicistas, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de mercado, y otros que participen con nuestros contenidos o aquellos cuyos servicios o productos puedan interesarte. También podríamos compartir la información con compañías afiliadas actuales o futuras y socios y si estamos inmersos en fusiones, venta de activos, o cualquier otro movimiento de reorganización. Así mismo podríamos compartir o transferir tu información personal y no personal a sucesores de interés.

Podríamos contactar servicios  de proveedores confiables de terceros para realizar funciones y proveer servicios tales como hospedaje y mantenimiento de nuestros servidores y nuestros servicios, almacenamiento y manejo de base de datos, manejo de correos electrónicos, almacenamiento de mercados, procesamiento de tarjetas de crédito, servicio al cliente, y requisición de órdenes de productos y servicios que puedas adquirir a través de nuestra plataforma. Tal vez compartamos tu información personal y posiblemente la no personal con terceros para permitirles realizar estos servicios para nosotros y para ti.

Podríamos compartir porciones de nuestros datos de archivo de registro, incluyendo direcciones de IP para propósitos de análisis con terceros tales como socios analíticos de la red, desarrolladores de aplicaciones, y redes de anuncios. Si tu dirección IP es compartida, podría ser usada para calcular tu localización y otra tecnografía tal como velocidad de conexión ya sea que hayas visitado el servicio de manera compartida, y el tipo de aparato que hayas usado para visitar el servicio. Podrían agregar información acerca de los anuncios y lo que veas en el servicio y así proveer auditoría, búsqueda y reportes para nosotros y nuestros publicistas.

También podríamos abrir información personal y no personal acerca de tu gobierno u oficiales encargados de hacer cumplir la ley, o entes privadas como nosotros a nuestra única discreción que creamos necesaria o apropiada con el fin de responder a reclamos, procesos legales, (incluyendo citaciones) con el fin de proteger nuestros derechos e intereses o aquellos de terceros, la seguridad del público o cualquier persona, para prevenir o detener cualquier actividad ilegal, no ética, o procesable o para cumplir con órdenes de la corte, leyes y reglamentos así como regulaciones.

¿Dónde y cuándo es recabada la información de nuestros clientes?

Nosotros vamos a recabar información personal que tú nos envíes. También podríamos recibir información personal tuya de terceros como se describe anteriormente.

¿Cómo usamos tu dirección electrónica?

Al poner tu dirección electrónica en este sitio, estás de acuerdo en recibir nuestros correos. Puedes cancelar tu participación en cualquiera de estas listas de correo en cualquier momento haciendo click en la liga “optar por no” o en cualquier opción que se incluya en el correo correspondiente. Nosotros sólo enviamos correos a aquellas personas que han autorizado estar en contacto con nosotros para mantener contacto ya sea de modo directo o a través de terceros.

Nosotros no enviamos correos comerciales no solicitados porque nos disgustan tanto como a ti. Al enviar tu correo electrónico, también nos permites usar tu correo electrónico como posible cliente de sitios como Facebook, donde disponemos comerciales dirigidos a personas específicas quienes han optado por recibir comunicaciones de nuestra parte. Correos electrónicos enviados sólo a través de la página de procesamiento de pedidos serán usados con el único propósito de enviarte información y actualización pertinente de tu pedido. Si, sin embargo, nos enviaste la misma dirección electrónica por otro medio, podremos usarla para cualquiera de los propósitos definidos en la siguiente nota: si en cualquier momento deseas cancelar recibir futuros correos, incluimos instrucciones para tales efectos, detalladas al final de cada correo.

¿Podría mi información ser transferida a otros países?

Nosotros estamos incorporados en México. La información que recabamos ya sea por sitio web, por vía interacciones directas contigo, o por el uso de servicios de ayuda puede ser transferida de vez en cuando a nuestras oficinas o personal o terceros localizados en el mundo, y podrá ser vista y alojada en cualquier lugar del mundo incluyendo países que carecen de leyes de aplicación general regulatorias del uso y transferencia de tal información. Dentro de la mayor extensión permitida por la ley aplicable, en el uso de cualquiera de los términos anteriores, tú voluntariamente eres consciente de la transmisión transfronteriza y el hospedaje de tal información.

¿La información recabada por nuestro servicio está segura?

Nosotros tomamos precauciones para proteger tu información. Contamos con procedimientos físicos, electrónicos de manejo y procedimentales para resguardar, prevenir acceso no autorizado, mantener datos de manera segura y hacer uso correcto de tu información. Sin embargo, ni los sistemas de seguridad, ni las personas son infalibles, incluyendo sistemas encriptados. Así mismo, las personas pueden cometer crímenes de manera intencional, cometer errores o fallar en el seguimiento de las políticas. Por lo tanto, mientras hagamos uso de esfuerzos razonables para proteger tu información personal, no podemos garantizar su absoluta seguridad. Si la ley impone cualquier deber irrenunciable para proteger tu información personal, aceptas que cualquier conducta intencional será la norma usada para medir nuestro cumplimiento con tal deber.

¿Puedo actualizar mi información?

El derecho para requerir actualizar o corregir la información que hayamos recabado depende de tu relación con nosotros. Nuestro personal puede actualizar o corregir la información tal y como está detallado en nuestras políticas de empleo de nuestra compañía. Los clientes tienen el derecho de solicitar restricción de ciertos usos y apertura de información personal de identificación como sigue. Nos puedes contactar para: (1) actualizar o corregir información personal identificable. (2) Cambiar tu preferencia en cuanto a la comunicación y otra información que recibas por nuestra parte, o (3) eliminar información personal identificable mantenida acerca tuya en nuestros sistemas (sujeto al siguiente párrafo), cancelando tu cuenta. Tales actualizaciones, correcciones, cambios y eliminaciones no tendrán efecto en otra información que mantengamos, o información que hayamos provisto a terceros de acuerdo con nuestra Política de Privacidad anterior a tales actualizaciones, correcciones, cambios o eliminaciones. Para proteger tu privacidad y seguridad tomaremos los pasos razonables (tales como solicitar un código único) para verificar tu identidad antes de entregar tu perfil de acceso o cualquier corrección. Tu eres responsable de mantener en secreto tu código único y de la información de tu cuenta todo el tiempo. Debes saber que es técnicamente imposible eliminar todos y cada uno de los datos de la información que nos has entregado, de nuestro sistema. La necesidad de respaldo en nuestro sistema para protección de la información, de pérdida significa que una copia de tu información puede existir en una forma imborrable que sería difícil o imposible de localizar. De manera expedita tan pronto como, y en la extensión razonable y técnicamente práctica, luego de recibir tu solicitud, toda la información personal almacenada en la base de datos que usamos, así como otros medios de búsqueda, serán actualizados, corregidos, cambiados o eliminados de manera apropiada. Si eres un usuario final, y deseas actualizar, eliminar o recibir cualquier información que poseemos acerca de ti, puedes hacerlo poniéndote en contacto con la organización de la cual eres consumidor.

Personal

Si eres uno de nuestros trabajadores o solicitantes, nosotros recabamos información que voluntariamente nos entregas. Usamos la información recabada con propósitos del departamento de Recursos Humanos para administrar los beneficios a los trabajadores y solicitantes. Puedes contactarnos para: (1) actualizar o corregir información, (2) cambiar tus preferencias acerca de la comunicación y otra información que recibas de nosotros, o (3) recibir información que tengamos acerca de ti. Tales actualizaciones, correcciones, cambios o eliminaciones no tendrán efecto sobre otra información que mantengamos, o información que hayamos provisto a terceros de acuerdo a esta Política de Privacidad previa a tales actualizaciones, correcciones, cambios o eliminaciones.

Venta de Negocios

Nos reservamos el derecho de transmitir información a terceros en el caso de venta, fusión o cualquier otra transacción de todo o sustancialmente todos los activos nuestros o de cualquier afiliado corporativo (como se define aquí), o esa porción nuestra o cualquiera de sus afiliados corporativos con los cuales se relaciona el servicio, o en el caso de que nuestro negocio esté descontinuado o se solicite una petición de o se encuentre en bancarrota, reorganización o procedimientos similares, que el tercero acuerda adherir bajo los términos de esta Política de Privacidad.

Afiliados

Podemos abrir información( incluida personal) acerca de ti a nuestros afiliados corporativos. Para propósitos de esta Política de Privacidad, Afiliados Corporativos significa cualquier persona o ente que directa o indirectamente controle, sea controlada o esté bajo nuestro control, ya sea por propiedad o cualquier otra forma. Cualquier información relacionada contigo que proveemos a nuestros afiliados corporativos será tratada por aquellos afiliados corporativos de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad.

¿Por cuánto tiempo mantenemos tu información?

Mantenemos tu información sólo mientras la necesitemos para proveer servicio o completar los propósitos descritos en esta política. Este es también el caso para cualquiera con quien compartamos tu información y que lleve a cabo servicios en nuestro nombre. Cuando ya no necesitemos tu información y no haya necesidad de mantenerla para cumplir con nuestras obligaciones legales o regulatorias, la quitaremos de nuestro sistema o la despersonaliza remos con el fin de evitar tu identificación.

¿Cómo protegemos tu información?

Implementamos una serie de medidas de seguridad con el fin de mantener tu información personal cuando hagas un pedido, envíes, o des acceso a tu información personal. Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la información sensible/crediticia suministrada es transmitida vía tecnología de Secure Socket Layer (SSL) y encriptada que provee una base de datos accesible únicamente para aquellos autorizados con derechos de acceso especial para tales sistemas y que requieren mantener la información de manera confidencial. Después de la transacción, tu información privada (tarjetas de crédito, número de seguridad social, finanzas, etc.) nunca se mantiene en los expedientes. No podemos, sin embargo, asegurar o garantizar la absoluta seguridad de cualquier información que nos hayas transmitido, o garantizar que tu información en el servicio no sea accedida, abierta, alterada o destruida por incumplimiento de cualquier salvaguarda ya sea física, técnica o gerencial.

Leyes que rigen

Las leyes en México, excluyendo los conflictos de reglas de la ley, deben gobernar el presente acuerdo así como el uso de nuestro servicio. El uso de nuestro servicio puede ser sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales.

Acerca del consentimiento

Al hacer uso de nuestro servicio, registrar una cuenta, realizar una compra, aceptas esta Política de Privacidad

Ligas con otros sitios web

Esta política de privacidad aplica únicamente a los Servicios. Los servicios pueden contener ligas con otros sitios web ni operados ni controlados por los Servicios. No nos hacemos responsables por el contenido, la veracidad, o las opiniones expresadas en tales sitios y no son investigados, monitoreados o checados por lo completo o lo veraz de su contenido por nuestro equipo. Recuerde que cuando haga uso de otro sitio para transitar de nuestros Servicios hacia otro sitio, nuestra Política de Privacidad queda sin efecto. Tus búsquedas e interacciones en cualquier otro sitio web , incluyendo aquellos con una liga en nuestra plataforma, están sujetas a las reglas y políticas de ese sitio. Tales terceros pueden hacer uso de sus cookies u otros métodos de recabación de información tuya.

Cookies

Utilizamos “cookies” para identificar las áreas de nuestro sitio web que has visitado. Una “cookie” es un pequeño trozo de datos almacenado en tu computadora o equipo móvil por tu buscador. Usamos “cookies” para personalizar el contenido que ves en nuestro sitio web. La mayoría de los buscadores están habilitados para invalidar el uso de “cookies”. Sin embargo, si invalidas las “cookies” tal vez no puedas acceder de manera funcional, correcta o del todo a nuestro sitio web. Nunca ponemos información identificable, personal en las “cookies”.

Servicios de terceros

Podemos mostrar, incluir o hacer factible contenido de terceros (incluyendo datos, información, aplicaciones y otros servicios y productos) o proveer ligas a sitios de terceros. Es de tu conocimiento y estás de acuerdo en que no somos responsables de ningún servicio de terceros incluyendo su veracidad, lo completo, oportunidad, validez, cumplimiento de derechos de autor, legalidad, decencia, calidad o cualquier otro aspecto del mismo. No asumimos y no tendremos responsabilidad contigo o cualquier otro ente por ningún servicio de terceros. Servicios de terceros y ligas están únicamente para conveniencia; el acceso y uso quedan bajo tu propio riesgo y están sujetos a los términos y condiciones de tales de tales terceros.

Píxel de Facebook

El píxel de Facebook es una herramienta analítica que permite medir la efectividad de tu publicidad comprendiendo las acciones que la gente hace en tu sitio web. Puedes hacer uso del píxel de Facebook para asegurarte de que tus anuncios son mostrados a las personas adecuadas. El píxel de Facebook puede recabar información de tu aparato cuando usas el servicio. El píxel de Facebook recaba información que está en concordancia con esta Política de Privacidad.

Tecnologías de seguimiento

• Google Maps APIs:  Esta es una herramienta que puede ser usada para crear un mapa personalizado, de búsqueda, para funciones de registro, monitorear datos en vivo sincronizados con localización, planes de ruta, o crear una mezcla de todo lo anterior, solo por mencionar algunos. Los mapas Google API pueden recabar información tuya y de tu aparato con propósitos de seguridad. Los mapas de Google API recaban información que está en concordancia con esta Política de Privacidad
• Cookies: Usamos “cookies” para lograr la funcionalidad y la actuación de nuestro servicio pero no son esenciales para su uso. Sin embargo, sin estas cookies cierta funcionalidad como videos pueden volverse inaccesibles o puede solicitarse que incluyas detalles de tu acceso cada vez que visites nuestro servicio debido a que no podríamos recordar tu acceso previo
• Almacenamiento local: Algunas veces conocido como  almacenamiento local DOM provee aplicaciones web con métodos y protocolos de almacenamiento de información en beneficio del cliente. El almacenamiento web soporta datos constantes similar a las cookies pero con una capacidad mayor y esta información almacenada en el HTTP no solicita encabezamiento

Información acerca de la Regulación General de Protección de Datos (GDPR) por sus siglas en inglés

Podríamos recabar y usar información tuya y si perteneces a el Área Económica Europea (EEA) y a esta sección de la Política de Privacidad, explicaremos a continuación cómo y por qué esta información es recabada, y cómo mantenemos esta información bajo protección de ser replicada o usada de manera incorrecta.

¿Qué es la GDPR?

La GDPR es una ley de Estados Unidos de privacidad y protección de datos que regula cómo los datos de los residentes son protegidos por compañías y mejoran el control que tienen sobre sus datos personales

¿Qué son los datos personales?

Cualquier dato que se relacione con un individuo identificable o identificado. GDPR cubre un espectro de información que podría ser usado en sí, o en combinación con otros pedazos de información para identificar a una persona. Los datos personales se extienden más allá del nombre de la persona, o de su correo electrónico. Algunos ejemplos incluyen información financiera, opiniones políticas, datos genéticos, datos biométricos, direcciones IP, direcciones físicas, orientación sexual, y etnicidad. Los Principios de Protección de Datos incluyen requerimientos como:

• La recabación de los datos personales debe ser procesada en una forma justa, legal, transparente y debe ser sólo usada en la forma razonable esperada por la persona
• Los datos personales deben ser sólo recabados para completar propósitos específicos y usados sólo  para esos propósitos. Las organizaciones deben especificar para qué requieren esa información al recabarla
• Los datos personales no deben ser guardados más de lo necesario para cumplir su propósito
• Las personas protegidas por la GDPR tienen el derecho de acceso a su información personal. Así como a solicitar copia de sus datos y a que sean actualizados, eliminados, restringidos o movidos hacia otra organización

¿Por qué es importante la GDPR?

La GDPR adhiere algunos requerimientos acerca de cómo las compañías deben proteger los datos personales que recaba y procesan de los individuos. También incrementa las apuestas de cumplimiento aumentando su aplicación e imponiendo altas multas por incumplimiento. Más allá de estos hechos es simplemente lo correcto por hacer. En Help Scout pensamos que tu privacidad es muy importante y tenemos ya prácticas privadas sólidas de seguridad que van más allá de los requerimientos de esta nueva regulación.

Derechos del Sujeto acerca de sus Datos individuales – Acceso a los datos, Portabilidad y Supresión

Nuestro cometido es ayudar a los clientes a lograr los requerimientos de la GDPR acerca de los datos personales. Procesamos y almacenamos todos los datos personales examinados, con proveedores que cumplen con DPA. Almacenamos toda conversación y dato personal por seis años a menos que la cuenta sea eliminada en cuyo caso disponemos de todos los datos de acuerdo a los Términos de Servicio y Políticas de Privacidad, pero no los mantenemos por más allá de sesenta días.